常見問題 Q&A

我們的商品實體店面都是現貨供應﹐如購買商品未成列於實體店面﹐通常確認訂單當天或隔天就會出貨(公休日順延一天) 超商﹑黑貓宅配或貨運業者都會以最快速度內送達﹐估計約1-3天﹐實際配送狀況仍需依物流方為主﹐如遇上國定假日﹑購物節等活動則有可能延長送達時間。 如有急需使用的商品﹐建議到實體店面選購或連繫我們﹐避免耽誤創作時間。

我們的免運優惠寄送方式有兩種︰ 1. 滿2,500元 [超商取貨] 免運 2. 滿3,000元 [郵寄/貨運] 免運 3. 滿5,000元 [大漢急件運送] 免運 (不含黑貓宅配) 以上兩種都有寄送尺寸的限制﹐大件商品如超過運送尺寸(如畫布﹑四開以上的紙張﹑畫架等)經計算後還是有可能會收取運費。 免運優惠是商品總額扣除購物金/優惠卷後﹐達到2,500元或3,000元﹐系統才會自動扣除運費。

應該是訂單中有超過運送尺寸的商品。 超商取貨有材積與重量限制﹐包裹外包裝不能超過45*30*30公分﹐重量不得超過5KG。 如未出現超商取貨的選項﹐且不確定是否有商品超過限制尺寸﹐可聯繫我們幫您確認。

商品寄出後系統會發送出貨通知至您填寫的電子信箱﹐如選擇超商取貨﹐商品抵達門市時﹐超商會寄發領貨通知簡訊。 請務必填寫正確且有在使用的電子信箱與電話號碼﹐以及真實收件姓名(超商取貨須出示證件)﹐避免漏失重要訊息。

至電子信箱裡的發貨通知信及會員中心裡找「貨物追蹤號碼」﹐至該物流官網查詢即可。